Socialinių paslaugų kokybės užtikrinimas Lietuvoje

Projektu siekiama pakelti socialinių paslaugų kokybę Lietuvoje parengiant bei taikant socialinių paslaugų kokybės reikalavimus. Projekto uždavinys – sukurti patogų, dviejų lygių įrankį socialinėms įstaigoms, vadovaujantis esamų standartų ir modelių gerąją praktika*, kuri padėtų kokybiškai patenkinti socialinių paslaugų gavėjų poreikius.

Socialinių paslaugų kokybės reikalavimai apims kelis kokybės lygius (bazinį ir pažengusį) ir bus bendrai taikomas visoms socialinėms paslaugoms.

Socialinių paslaugų kokybės reikalavimų bazinis lygis bus privalomas visoms socialinėms paslaugoms (valstybinio, privataus ir nevyriausybinio sektoriaus).

Planuojama, kad projekte galės sudalyvauti visos socialines paslaugas teikiančios organizacijos, pageidaujančios įsidiegti bazinį reikalavimų lygį.

Projekto metu bus sukurta socialinių paslaugų kokybės reikalavimų dokumentacija (kokybės modelis ir reikalavimai, jų vertinimo sistema, konsultavimo tvarka, audito procesas ir procedūra, mokymų medžiaga konsultantų parengimui, apeliacijos procedūra) bei mokymų medžiaga socialinių paslaugų kokybės sistemos dalyviams (socialinių įstaigų darbuotojams bei konsultantams). Sukūrus socialinių paslaugų kokybės reikalavimus, jie bus išbandyti, atliktas reikalavimų diegimo vertinimas bei projekto poveikio vertinimas socialinių paslaugų kokybei. Numatoma, jog socialinių paslaugų kokybės reikalavimai turės bendrą dalį ir atskiras dalis, suskirstytas pagal Socialinių paslaugų įstatyme numatytas paslaugų rūšis, bus orientuotas į specifinius socialinių paslaugų kokybės kriterijus, todėl bus aiškus ir patogus naudoti.

Iki socialinių paslaugų kokybės reikalavimų sukūrimo ir patvirtinimo bus palaikomi jau esami socialinių paslaugų kokybės standartai EQUASS ir NOKAS siekiant nepertraukiamumo išlaikyti ir gerinti paslaugų kokybę įstaigoms, kurios jau yra įsidiegusios minėtus standartus.

* Gerosios praktikos standartai ir modeliai:

• ES Socialinės apsaugos komiteto sukurtas Europos socialinių paslaugų kokybės modelis
• tarptautinių kokybės valdymo modelių geroji praktika
• ISO, LEAN, EFQM ir kiti
• Quality rights
• EQUASS
• NOKAS
• Socialinės globos normų aprašas

Socialinių paslaugų ekosistemos ir paslaugų kokybės tyrimo ataskaita

1. Projektų administravimo ir finansavimo taisyklės, patvirtintos Lietuvos Respublikos finansų ministro 2022 m. birželio 22 d. įsakymu Nr. 1K-237 „Dėl 2021–2027 metų Europos Sąjungos fondų investicijų programos ir Ekonomikos gaivinimo ir atsparumo didinimo plano „Naujos kartos Lietuva“ įgyvendinimo“ https://www.e-tar.lt/portal/lt/legalAct/14e33320f1ed11ec8fa7d02a65c371ad/asr;
2. 2021–2030 metų plėtros programos valdytojos Lietuvos Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministerijos šeimos politikos stiprinimo plėtros programos pažangos priemonės Nr. 09-004-02-05-01 „Gerinti socialinių paslaugų kokybę ir prieinamumą, didinti socialinės paramos veiksmingumą kriziniais atvejais šeimoje“ 11 veiklos „Socialinių paslaugų standartų sukūrimas, diegimas, taikymas, palaikymas ir priežiūra Sostinės regione“ ir 12 veiklos „Socialinių paslaugų standartų sukūrimas, diegimas, taikymas, palaikymas ir priežiūra Vidurio ir vakarų Lietuvos regione“ projektų finansavimo sąlygų aprašas, patvirtintas Lietuvos Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministro 2022 m. birželio 8 d. įsakymu Nr. A1-393 „Dėl 2021–2030 metų plėtros programos valdytojos Lietuvos Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministerijos šeimos politikos stiprinimo plėtros programos pažangos priemonės Nr. 09-004-02-05-01 „Gerinti socialinių paslaugų kokybę ir prieinamumą, didinti socialinės paramos veiksmingumą kriziniais atvejais šeimoje“ aprašo patvirtinimo“ https://e-seimas.lrs.lt/portal/legalAct/lt/TAD/4cd7de72bf8311ed924fd817f8fa798e?positionInSearchResults=0&searchModelUUID=e8db5029-16c2-4092-b7fb-13601c7e7b41;
3. Socialinių paslaugų katalogas, patvirtintas Lietuvos Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministro 2006 m. balandžio 5 d. įsakymu Nr. A1-93 „Dėl Socialinių paslaugų katalogo patvirtinimo“ A1-93 Dėl Socialinių paslaugų katalogo patvirtinimo (lrs.lt).

• Socialinių paslaugų priežiūros departamentas prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos
• Viešoji įstaiga Valakupių reabilitacijos centras
• Nacionalinis skurdo mažinimo organizacijų tinklas